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Estratégias
Site de Atendimento - Operadores/Negociadores exclusivos. ServiçosA MBS Contact Center segue um mix de parâmetros que define com precisão a segmentação de cobrança, a administração por metas e a gestão por resultado. Este conjunto, somado ao ferramental de cobrança, é o que garante nossos elevados índices de performance. O modelo de gestão está baseado e assegurado pelos seguintes fatores: O Setor Jurídico é constituído por profissionais capacitados, com larga experiência na área de cobrança jurídica. Os processos são confeccionados, distribuídos e submetidos a criterioso acompanhamento até sua extinção. Os andamentos processuais coletados nos Fóruns são transcritos e armazenados no Sistema Jurídico de Cobrança que opera em rede com toda a empresa. Estamos aptos a fornecer, a qualquer momento, informações dos processos e seus andamentos. Emitimos relatórios dentro da periodicidade e layout definidos por cada Contratante. Oferecemos via Web acesso para consulta do andamento processual de cada ação, com garantia total de segurança da informação. Todas as fases processuais, bem como atos jurídicos até obtenção da sentença transitada, estão em acordo com os procedimentos de cada parceiro. Além de nossa equipe local de advogados que forma o Setor Jurídico Central, temos ainda Advogados em todas as nossas filiais, conforme a necessidade de nossos parceiros. Todo o processo jurídico é feito pelo nosso Jurídico Central. As peças são enviadas via internet, com total segurança, para nossa unidade em qualquer cidade do país, a qual se encarregará de acompanhar o processo e alimentar o Sistema Jurídico de Cobrança. Este fluxo permite padronização dos processos, redução de custos, precisão nos registros e agilidade nas informações. Contamos também com experiente equipe de localizadores que atuam conforme a distribuição geográfica de cada região, facilitando não só a apreensão de veículos, como no auxilio da localização do cliente, facilitando o contato. |
Estratégias de Negociação
- Negociação in-loco.
- Técnicas de abordagem personalizada.
- Exaustivas negociações antecipando fase judicial.
- Facilidade de deslocamento em todo o Brasil.
- Organização de Rodadas de Negociação, por Região.
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